? 質(zhì)量保證期
儀器質(zhì)保一年，配件質(zhì)保半年，一個月內(nèi)包換，終身維修。 即在一個月內(nèi)，儀器出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，無條件進行更換新機；一年內(nèi)公司將無償解決所有非人為因素儀器的質(zhì)量問題，免收任何的維修服務費用。
? 24小時售后響應
接到用戶反映的質(zhì)量問題、信息和技術(shù)服務要求后，24小時內(nèi)響應，十個工作日內(nèi)處理完畢。
? 售后培訓
根據(jù)用戶需求，以客戶要求提供免費培訓，培訓的內(nèi)容包括壓電產(chǎn)品系統(tǒng)工作原理和保養(yǎng)等，培訓地點由買方?jīng)Q定。如果以后用戶操作人員發(fā)生變動，還可以對新技術(shù)人員進行免費培訓。
?定期回訪
<1>電話回訪
在客戶同意的前提下，步研科技公司客戶服務部門會對客戶進行不定期的電話回訪，隨時掌握設備的運轉(zhuǎn)情況，及客戶對步研各方面服務的滿意度，提供主動、及時的服務。
<2>現(xiàn)場走訪
在客戶同意的前提下，步研科技公司銷售部的工程師會對客戶進行不定期的現(xiàn)場走訪，現(xiàn)場檢測設備的運轉(zhuǎn)情況，與客戶進行公司最新技術(shù)、業(yè)界最新動態(tài)的培訓與交流。